photo Chargé / Chargée de back-office

Chargé / Chargée de back-office

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Isigny-le-Buat, 50, Manche, Normandie

Au sein d'une équipe polyvalente, vous assurez un rôle clé de support aux activités commerciales, administratives et logistiques. Interface entre les clients, les équipes internes et les partenaires externes, vous veillez à la bonne circulation des informations, à la fiabilité des données et à l'application des procédures. Votre rigueur et votre sens de l'organisation contribuent au bon déroulement des opérations au quotidien. Vos missions : Assurer la gestion administrative des ventes : saisie et suivi des contrats, commandes, factures, avoirs et règlements. Organiser ponctuellement les transports et suivre les prestations de sous-traitance (planning, factures, indicateurs logistiques). Gérer les réceptions clients et contribuer au traitement des litiges simples. Saisir les offres commerciales courantes et mettre à jour les indicateurs de performance (KPI). Participer au suivi logistique : bordereaux, traçabilité, mise à jour du système d'information. Contribuer à la gestion administrative du comptoir métaux et à l'application des procédures internes. Appuyer le suivi de certaines obligations réglementaires (Trackdéchet, VHU, etc.). Ticket restaurant : part salariale[...]

photo Standardiste bilingue

Standardiste bilingue

Emploi Transport

Briançon, 50, Hautes-Alpes, Normandie

MISSIONS & ATTRIBUTIONS Tâches prioritaires - Accueil téléphonique - Gestion des remboursements des lignes du groupe - Suivi des statistiques et comptages commerciales Tâches secondaires - Accueil physique et vente de titres de transport à l'agence commerciale - Réservation d'hôtels pour les conducteurs - Suivi des cartes d'abonnements destinées aux conducteurs - Export et mise à jour de fichiers des réservations des différentes lignes du groupe - Impression des listes de réservation des clients - Suivi des réservations des hôtels Compétences et aptitudes requises, en lien avec : Excellente communication orale - Clarté d'élocution : parler distinctement pour être bien comprise. - Bonne maîtrise de la langue : vocabulaire adapté, grammaire correcte. - Écoute active : comprendre les demandes sans faire répéter. Politesse et courtoisie - Accueillir chaque interlocuteur avec respect, patience et amabilité. - Rester calme et professionnelle en toutes circonstances, même face à des personnes mécontentes. Sens de l'organisation - Gérer plusieurs appels simultanément. - Prendre des messages précis et les transmettre correctement. - Savoir prioriser les demandes urgentes. [...]